Ultimo aggiornamento: 2026 · Bozza — da sottoporre a revisione legale prima della pubblicazione.
1. Oggetto
PsicoVoice è un applicativo di gestione dello studio (pazienti, agenda, fatturazione e documenti) rivolto a psicologi e psicoterapeuti, attualmente in open beta. Utilizzando il servizio accetti i presenti termini.
2. Ruoli e responsabilità sui dati
- Sei il Titolare del trattamento dei dati dei tuoi pazienti e ne sei responsabile;
- PsicoVoice agisce come Responsabile esterno (art. 28 GDPR), secondo la nomina disponibile nel Profilo dell'app, trattando i dati solo per erogare il servizio e secondo le tue istruzioni;
- i dati restano tuoi: non li vendiamo né li usiamo per profilazione o pubblicità; i dati personali e sanitari sono cifrati a riposo e ospitati nell'Unione Europea;
- sei tenuto a un uso lecito e conforme alla deontologia professionale e a fornire ai pazienti l'informativa dovuta.
3. Account e accesso
L'accesso avviene tramite autenticazione SSO. Sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Al primo accesso è previsto un onboarding con l'inserimento dei dati di fatturazione.
4. Corretto utilizzo
Ti impegni a non utilizzare il servizio per finalità illecite, a non tentare di accedere a dati di altri utenti e a rispettare la normativa applicabile, incluse quelle fiscali e deontologiche.
5. Piani e pagamenti
Il piano Free è gratuito e senza scadenza. I piani a pagamento (Pro e Max), gli eventuali pacchetti di fatture extra e la fatturazione annuale sono gestiti tramite Stripe; puoi disdire in qualsiasi momento dalla sezione Profilo → Abbonamento e mantieni l'accesso fino al termine del periodo pagato. Nessun dato della carta transita dai nostri server. Pagamenti, rinnovi, disdette e rimborsi sono disciplinati nel dettaglio dalle Condizioni di pagamento e recesso, che integrano i presenti termini.
6. Fatturazione e adempimenti
PsicoVoice fornisce strumenti di calcolo (ENPAP, bollo, regime fiscale) e generazione documenti come ausilio: la responsabilità finale sulla correttezza fiscale e sulla conservazione degli obblighi resta dell'utente. I testi legali e i modelli generati non sostituiscono un parere professionale.
7. Disponibilità del servizio
Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzie di idoneità a finalità specifiche o di continuità ininterrotta. Ci impegniamo comunque a garantire sicurezza e affidabilità con la massima diligenza.
8. Portabilità e cessazione
Puoi esportare o cancellare in qualsiasi momento i dati del tuo studio dal Profilo. Alla cessazione del rapporto i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di conservazione di legge (es. fatture ufficiali).
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, PsicoVoice non è responsabile per danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso del servizio.
10. Firma elettronica dei documenti
Se attivi la funzione di firma dei documenti, i tuoi pazienti possono sottoscrivere online i documenti (es. consenso informato, informativa privacy) con Firma Elettronica Semplice (FES) ai sensi del Reg. UE 910/2014 (eIDAS) e dell'art. 20 del D.lgs. 82/2005 (CAD): il firmatario è identificato tramite un codice usa‑e‑getta (OTP) inviato alla sua email o PEC e conferma digitando il proprio nome e cognome. Si tratta di una FES: non è una firma elettronica avanzata né qualificata.
La funzione prevede un sigillo digitale del professionista apposto sul documento: rafforza l'integrità e la provenienza del documento (rendendolo non alterabile e verificabile da terzi), non l'identità del paziente. Per usarla il tuo dispositivo genera una coppia di chiavi crittografiche: la chiave privata è creata e resta esclusivamente sotto il tuo controllo, non viene mai trasmessa a PsicoVoice, che non la conosce e non può recuperarla. Al momento dell'attivazione ti viene fornito un file protetto da passphrase che contiene la chiave privata.
Sei responsabile della custodia di tale file e della relativa passphrase. In caso di smarrimento o dimenticanza non è possibile recuperarli: dovrai rigenerare la chiave (rotazione); le firme già apposte restano valide e verificabili con la chiave precedente. Tu agisci come Titolare del trattamento dei dati dei pazienti e delle evidenze di firma; PsicoVoice resta Responsabile esterno (art. 28 GDPR) secondo la nomina disponibile nel Profilo.
11. Testimonianze e recensioni
Le testimonianze pubblicate su questo sito provengono esclusivamente da professionisti che hanno un account PsicoVoice attivo e che hanno partecipato alla fase di beta a seguito di un invito. È il motivo per cui possiamo dire che chi ha scritto ha davvero usato il prodotto.
Le prime testimonianze della beta ci sono state inviate spontaneamente dai rispettivi autori: non le abbiamo richieste, sollecitate né remunerate. Dalle successive la raccolta passa dall'applicazione: si scrivono dall'interno del prodotto, dopo l'accesso, e ogni account può lasciarne una sola. In nessuno dei due casi esiste un modulo pubblico aperto sul web.
Prima della pubblicazione registriamo un consenso esplicito dell'autore, conservando la formula che ha accettato e la sua versione. Ogni testimonianza viene letta da noi prima di comparire: non pubblichiamo automaticamente. La firma in pagina è quella che sceglie l'autore — nome e cognome, nome e iniziale, oppure la sola professione e città.
Non modifichiamo il significato di ciò che ci viene scritto. Possiamo proporre tagli o correzioni di forma, ma il testo finale torna all'autore e non viene pubblicato senza la sua approvazione. Non pubblichiamo testimonianze inventate, acquistate o scritte da noi, e non è previsto alcun compenso, sconto o vantaggio in cambio di una testimonianza. Non selezioniamo i giudizi in base al gradimento: se una testimonianza non viene pubblicata, il motivo è la mancanza del consenso o un contenuto che non possiamo mostrare (per esempio riferimenti a pazienti).
Il consenso è revocabile in qualsiasi momento dall'autore, dal proprio account: la testimonianza esce dal sito senza che serva scriverci. Questa sezione attua gli obblighi di trasparenza sulle recensioni dei consumatori previsti dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 22 e 22-bis).
12. Modifiche ai termini
Potremo aggiornare i presenti termini; la versione vigente sarà sempre pubblicata su questa pagina. L'uso continuato dopo le modifiche ne costituisce accettazione.