1. La piattaforma: i requisiti minimi
| Requisito | Perché conta | Come verificarlo |
|---|---|---|
| Cifratura in transito (meglio se end-to-end) | I contenuti della seduta sono dati sulla salute (art. 9) | Documentazione tecnica del servizio |
| DPA per uso professionale (art. 28) | Il fornitore tratta dati per tuo conto: senza nomina, sei scoperto | Deve essere firmabile: se non esiste, è un segnale d'allarme |
| Server nell'Unione Europea, o base valida per il trasferimento | Va dichiarato nell'informativa e nel registro | Pagina privacy/subprocessor del fornitore |
| Stanza non pubblica: link non indovinabile, sala d'attesa o codice | Evita che un estraneo entri nella seduta | Impostazioni della riunione |
| Nessuna registrazione automatica | Una registrazione non voluta è una violazione in attesa di accadere | Disattiva la funzione a monte |
| Account professionale, distinto dal personale | Separa contatti, cronologie e notifiche | — |
2. Le clausole da aggiungere al consenso
Il consenso alla modalità online è specifico: non basta quello alla prestazione. Queste sono le voci da coprire.
- Strumento usato, indicato per nome, e chi lo fornisce.
- Limiti della modalità a distanza: cosa non è possibile osservare o gestire online, e i casi in cui proporrai la presenza.
- Identificazione del paziente al primo collegamento.
- Setting richiesto a entrambi: ambiente riservato, cuffie, nessun terzo presente fuori campo senza accordo.
- Cosa si fa se cade la connessione: chi richiama, entro quanto, e come si considera la seduta.
- Nessuna registrazione da nessuna delle due parti, salvo accordo scritto.
- Recapito per le urgenze e limiti del canale online per le situazioni critiche.
- Politica di disdetta applicata anche alle sedute online.
- Dove risiedono i dati e per quanto si conservano (rimando all'informativa privacy).
3. La cornice deontologica
Le prestazioni psicologiche a distanza seguono le linee di indirizzo del CNOP e gli stessi obblighi deontologici della presenza: identificazione del paziente, tutela della riservatezza, adeguatezza dello strumento al caso. La valutazione di adeguatezza resta tua, caso per caso: la modalità online non è adatta a ogni situazione clinica.
4. Fatturazione: non cambia nulla
La seduta online è una prestazione sanitaria come quella in studio: stesso regime, ENPAP e bollo come sempre, invio al Sistema TS con tipo spesa SP. L'unica differenza pratica è che conviene incassare prima della seduta: l'obbligo contributivo scatta comunque, anche se poi il paziente non paga.
Fonti: linee di indirizzo CNOP sulle prestazioni a distanza, Regolamento UE 2016/679, Garante Privacy. Questa scheda è divulgazione, non consulenza legale o deontologica: adatta le clausole al tuo setting e, nel dubbio, senti il tuo Ordine. Dati aggiornati a luglio 2026. Approfondimento: la guida alle sedute online.
Ce ne sono altre sei
Le schede dello studio sono sette: soglie del forfettario, ENPAP dal lordo al netto, i primi trenta giorni di partita IVA, le scadenze del Sistema TS, il registro dei trattamenti, le sedute online e le dieci domande da fare a un software. Te le mandiamo tutte via email.
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